La charte qualité

La charte Qualité créée par la Chambre de métiers et de l’artisanat (CMA92) avec le soutien du Conseil général des Hauts-de-Seine valorise les chefs d’entreprise artisanale qui, chaque jour, se battent pour offrir le meilleur service à leur clientèle.

Plus qu’une simple charte, les chefs d'entreprise artisanale sont sélectionnés sur 65 critères qualitatifs et réglementaires vérifiés par le Conseiller mandaté par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat des Hauts-de-Seine. Les dirigeants et leur équipe s’engagent à :

• OFFRIR un accueil personnalisé et privilégier une relation de confiance basée sur l'écoute, la disponibilité et des conseils individualisés.
• RECEVOIR les clients dans un lieu propre et agréable conformément aux normes d'hygiène et de sécurité.
• HONORER les commandes et respecter les délais annoncés grâce à une organisation interne efficiente.

La Charte Qualité est valable une année à compter de la date d'attribution par le Comité de Sélection Qualité. Chaque année, le chef d'entreprise doit renouveler son engagement. Parce qu’elle est un véritable outil de progrès personnalisé qui implique l'entreprise et l'engage à s'améliorer, la Charte Qualité répond aux attentes d’une clientèle exigeante.

48 entreprises artisanales de Bourg-la-Reine ont obtenu la charte Qualité Confiance. L’engagement de chacun des « chartistes » représente une force pour l’artisanat et le commerce local.

Contact : 01 47 29 43 08
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