Des conseillers à votre écoute

Quatre professionnels sont à votre disposition :

• une agente France services, également responsable du site ;
• un autre agent à l’écoute de vos besoins en matière de démarches administratives ;
• deux conseillers numériques pour vous accompagner pour vos démarches du quotidien (rédaction de CV et lettres de motivation, navigation sur des plateformes publiques, etc.).

Des partenaires nationaux à votre service :

France services repose sur un réseau solide de partenaires nationaux pour répondre à vos besoins du quotidien. Sur place, vous pouvez bénéficier d’un accompagnement de premier niveau (création de compte, envoi de document, aides à remplir un formulaire en ligne, prise de rendez-vous auprès de la structure) pour vos démarches liées à :

• la CAF (Allocations familiales) ;
• l’Assurance Maladie ;
• l’Assurance retraite ;
• les Finances publiques (impôts, prélèvements à la source, etc.) ;
• la Poste (services numériques ou postaux) ;
• France Travail (premières étapes d’une recherche d’emploi) ;
• l’Urssaf (cotisations, statut d’autoentrepreneur) ;
• la MSA (Mutualité sociale agricole) ;
• France Rénov’ (accompagnement à la rénovation énergétique) ;
• France Titres ;
• Chèque énergie ;
• Point-Justice (accès au droit, orientation vers un professionnel de la justice).

Ce socle commun permet de traiter de nombreuses demandes sur place, dans un même lieu, avec l’aide de conseillers formés à vous orienter efficacement vers les bons interlocuteurs.

Un espace numérique en libre accès

L’organisme met à disposition 3 ordinateurs et un photocopieur/ scanner exclusivement pour des démarches administratives. Chaque session informatique est limitée à 30 minutes, renouvelable en cas de nécessité (par exemple : envoi urgent d’un dossier).

Formations numériques : on vous accompagne aussi dans l'apprentissage

Des sessions de formation sont organisées : elles permettent de recueillir vos besoins, de vous initier et d’accompagner les difficultés rencontrées, tout en contribuant à structurer le programme annuel de formation.

Des sujets déjà abordés lors des précédentes formations :

• initiation à Excel ;
• connexion à la CAF ;
• réservations de vacances en ligne ;
• achats de Noël responsables, etc.

Une aide pour vos démarches juridiques

France services accueille régulièrement des professionnels du droit :

• Conciliateur de justice, M. Hugues ;
• Écrivains publics (aide à la rédaction de courriers uniquement).

Et votre stationnement

Problèmes de stationnement ou d’utilisation de PayByPhone ? L’équipe peut vous accompagner dans la gestion de votre stationnement en ville.

Des interlocuteurs spécialisés selon votre demande

France services à Bourg-la-Reine vous accompagne dans de nombreuses démarches administratives. Toutefois, certaines situations spécifiques, telles que les demandes de naturalisation et de titres de séjour, relèvent d'organismes spécialisés.

Des permanences pour vous accompagner

Permanences de fiscalité pour vous aider à finaliser votre déclaration d’impôts les jeudis 21 et 28 mai entre 13h30 et 17h30.

A noter :

• Un notaire sera présent le mardi 5 mai entre 10h et 12h.
• Un conciliateur de justice sera présent pour vous aider à résoudre à l’amiable les litiges entre particuliers ou entre particuliers et entreprises le vendredi 22 mai entre 9h30 et 12h.

01 79 71 40 70

france-services@bourg-la-reine.fr

Dates des permanences.

Vous pouvez contacter :

• La CIMADE de Montrouge pour les démarches liées à la naturalisation et aux titres de séjour.

7, rue Victor-Hugo, accueil sans rendez-vous le lundi de 14h à 18h

Les demandes d'accompagnements sociaux

• Le Centre Communal d’Action Sociale de Bourg-la-Reine pour toute question d’ordre social :

1, boulevard Carnot - 92340 Bourg-la-Reine

01 79 71 41 20

service-social@bourg-la-reine.fr

Besoin d'une assistante sociale ?

Joignez la plateforme du STT11 pour toutes questions et/ou prise de rendez-vous :

01 47 29 30 32

Un accompagnement sur rendez-vous ou sans

• Lundi : 8h30 - 12h et 13h30 - 17h30 (sur rendez-vous) ;
• Mardi : 8h30 - 13h30 (sur rendez-vous) ;
• Mercredi : 8h30 - 12h (sans rendez-vous) / 13h30 - 17h30 (sur rendez-vous) ;
• Jeudi : 13h30 - 18h (sur rendez-vous) ;
• Vendredi : 8h30 - 12h et 13h30 - 17h30 (sans rendez-vous) ;
• Samedi : 9h00 - 12h (sans rendez-vous)

Prise de rendez-vous : sur place, par téléphone ou par mail :

105, avenue du Général-Leclerc - 92340 Bourg-la-Reine

01 79 71 40 70

france-services@bourg-la-reine.fr

Durée des rendez-vous : de 30 minutes à 1 heure, selon la complexité de votre demande. Sans rendez-vous, les conseillers peuvent vous consacrer 15 minutes maximum, afin d’aider le plus grand nombre d’entre vous.