Solidarité et action sociale

Un accompagnement de proximité avec France Services

Vendredi 29 août 2025

Besoin d’aide pour vos démarches administratives, numériques, fiscales ou juridiques ? France services vous accueille pour vous guider dans vos formalités du quotidien.

Des conseillers à votre écoute

Quatre professionnels sont à votre disposition :

  • une agente France services, également responsable du site ;
  • un autre agent à l’écoute de vos besoins en matière de démarches administratives ;
  • deux conseillers numériques pour vous accompagner pour vos démarches du quotidien (rédaction de CV et lettres de motivation, navigation sur des plateformes publiques, etc.).

Des partenaires nationaux à votre service :

France services repose sur un réseau solide de partenaires nationaux pour répondre à vos besoins du quotidien. Sur place, vous pouvez bénéficier d’un accompagnement de premier niveau (création de compte, envoi de document, aides à remplir un formulaire en ligne, prise de rendez-vous auprès de la structure) pour vos démarches liées à :

  • la CAF (Allocations familiales) ;
  • l’Assurance Maladie ;
  • l’Assurance retraite ;
  • les Finances publiques (impôts, prélèvements à la source, etc.) ;
  • la Poste (services numériques ou postaux) ;
  • France Travail (premières étapes d’une recherche d’emploi) ;
  • l’Urssaf (cotisations, statut d’autoentrepreneur) ;
  • la MSA (Mutualité sociale agricole) ;
  • France Rénov’ (accompagnement à la rénovation énergétique) ;
  • France Titres ;
  • Chèque énergie ;
  • Point-Justice (accès au droit, orientation vers un professionnel de la justice).

Ce socle commun permet de traiter de nombreuses demandes sur place, dans un même lieu, avec l’aide de conseillers formés à vous orienter efficacement vers les bons interlocuteurs.

Un espace numérique en libre accès

L’organisme met à disposition 3 ordinateurs et un photocopieur/ scanner exclusivement pour des démarches administratives. Chaque session informatique est limitée à 30 minutes, renouvelable en cas de nécessité (par exemple : envoi urgent d’un dossier).

Formations numériques : on vous accompagne aussi dans l'apprentissage

Les formations collectives reprennent en septembre ! Les premières sessions auront lieu les samedis 13 et 20 septembre : la première sera l’occasion de recueillir vos besoins, la deuxième de vous initier pour pallier la difficulté rencontrée par le plus grand nombre d’entre vous. Les autres difficultés seront traitées tout au long de l’année, la session inaugurale du cycle de formation annuel étant primordiale pour constituer le planning annuel des formations.

Des sujets déjà abordés lors des précédentes formations :

  • initiation à Excel ;
  • connexion à la CAF ;
  • réservations de vacances en ligne ;
  • achats de Noël responsables, etc.

Une aide pour vos démarches juridiques

France services accueille régulièrement des professionnels du droit :

  • Conciliateur de justice, M. Hugues ;
  • Écrivains publics (aide à la rédaction de courriers uniquement).

Et votre stationnement

Problèmes de stationnement ou d’utilisation de PayByPhone ? L’équipe peut vous accompagner dans la gestion de votre stationnement en ville.

Des interlocuteurs spécialisés selon votre demande

France services à Bourg-la-Reine vous accompagne dans de nombreuses démarches administratives. Toutefois, certaines situations spécifiques, telles que les demandes de naturalisation et de titres de séjour, relèvent d'organismes spécialisés.

Vous pouvez contacter :

  • La CIMADE de Montrouge pour les démarches liées à la naturalisation et aux titres de séjour.

7, rue Victor-Hugo, accueil sans rendez-vous le lundi de 14h à 18h

Les demandes d'accompagnements sociaux

  • Le Centre Communal d’Action Sociale de Bourg-la-Reine pour toute question d’ordre social :

1, boulevard Carnot - 92340 Bourg-la-Reine

01 79 71 41 20

Besoin d'une assistante sociale ?

Joignez la plateforme du STT11 pour toutes questions et/ou prise de rendez-vous :

01 47 29 30 32

Un accompagnement sur rendez-vous ou sans

  • Lundi : 8h30 - 12h et 13h30 - 17h30 (sur rendez-vous) ;
  • Mardi : 8h30 - 13h30 (sur rendez-vous) ;
  • Mercredi : 8h30 - 12h (sans rendez-vous) / 13h30 - 17h30 (sur rendez-vous) ;
  • Jeudi : 13h30 - 18h (sur rendez-vous) ;
  • Vendredi : 8h30 - 12h et 13h30 - 17h30 (sans rendez-vous) ;
  • Samedi : 9h00 - 12h (sans rendez-vous)

Prise de rendez-vous : sur place, par téléphone ou par mail :

105, avenue du Général-Leclerc - 92340 Bourg-la-Reine

01 79 71 40 70

Durée des rendez-vous : de 30 minutes à 1 heure, selon la complexité de votre demande. Sans rendez-vous, les conseillers peuvent vous consacrer 15 minutes maximum, afin d’aider le plus grand nombre d’entre vous.

Portes ouvertes

Retrouvez l’équipe de France services et nombre de leurs partenaires lors de leurs portes ouvertes toute la journée du vendredi 10 octobre.